Vendre en multicanal via Bol.com et votre propre boutique en ligne : comment garder une vue d'ensemble ?

Deux canaux, deux mondes

Vous vendez via votre propre boutique en ligne. Les commandes affluent, la comptabilité tourne. Et puis vous décidez de vendre aussi sur Bol.com, parce que c'est là que se trouvent les clients. Logique. Bol.com est la plus grande plateforme en ligne du Benelux et offre un accès direct à des millions d'acheteurs.

Mais dès que les premières commandes Bol.com arrivent, vous remarquez la différence. Le traitement financier fonctionne de façon fondamentalement différente de celui de votre propre boutique en ligne. Et votre comptabilité doit gérer les deux flux. Découvrez ici comment fonctionne le traitement financier et comment notre connector Bol.com peut vous aider.

Comment Bol.com fonctionne financièrement

Avec votre propre boutique en ligne, vous recevez le montant complet du client. Via Mollie, Stripe ou un autre prestataire de paiement, l'argent arrive sur votre compte. Simple. Avec Bol.com, c'est différent.

Commission par catégorie

Bol.com prélève une commission sur chaque vente. Vous recevez le montant net, le montant de la vente moins la commission de Bol.com. Cette commission varie selon la catégorie de produit. L'électronique a d'autres pourcentages que les vêtements, les jouets ou les livres. Le pourcentage peut donc varier d'une commande à l'autre.

Dans votre comptabilité, vous devez répartir cela. Le montant brut correspond à votre chiffre d'affaires, la commission est un poste de coût. Si vous mélangez tout, vos marges ne seront pas correctes.

Retours et remboursement de commission

Bol.com applique par défaut un droit de retour de 30 jours. En cas de retour, vous récupérez la commission prélevée, mais pas sous forme de virement séparé. Le remboursement est déduit de votre prochain versement. Cela signifie qu'un paiement hebdomadaire de Bol.com est un mélange de nouvelles ventes, de commissions et de déductions liées à des retours antérieurs.

Déterminer manuellement quel montant correspond à quelle commande ? C'est un vrai casse-tête dont votre comptable se passerait bien.

Rythme de paiement

Bol.com verse les paiements chaque semaine ou toutes les deux semaines, selon votre compte vendeur. C'est un rythme différent de celui de votre boutique en ligne, où les paiements arrivent souvent quotidiennement. Lors du traitement de vos transactions bancaires, vous avez donc affaire à des montants groupés que vous devez répartir entre les différentes commandes.

La TVA reste votre responsabilité

Un point important que les entrepreneurs oublient parfois : Bol.com ne verse pas la TVA à votre place. Vous êtes vous-même responsable de la déclaration de TVA sur vos ventes Bol.com, comme pour votre propre boutique en ligne. La différence, c'est que vous devez calculer la TVA sur le montant brut, le montant que le client paie et non sur le montant net que Bol.com vous verse.

La combinaison rend les choses complexes

Un seul canal de vente reste gérable. La complexité vient de la combinaison. Votre propre boutique en ligne et Bol.com ont chacun leur propre flux de commandes, leur calendrier de paiement et leur structure de coûts. Ce sont deux sources de revenus avec des règles différentes que vous devez réunir dans votre comptabilité.

Voici quelques exemples de ce que vous rencontrez au quotidien :

• Lundi matin : un versement Bol.com de 3 200 € arrive sur votre compte. Quelle part correspond au chiffre d'affaires ? Combien de commission ? Y a-t-il un décompte de retours ?
• Mardi : des commandes de la boutique en ligne via Mollie, avec des frais de transaction qui varient selon le mode de paiement.
• Mercredi : un client retourne une commande Bol.com. La commission ne sera décomptée que la semaine prochaine.
• Vendredi : échéance de la déclaration de TVA. Vous devez additionner le chiffre d'affaires des deux canaux, mais en filtrant les commissions Bol.com.

Sans automatisation, vous passez des heures à traiter ces transactions. Avec deux canaux, c'est pénible. Avec trois, si vous ajoutez Amazon, cela devient ingérable.

Ce que résout un connector Bol.com Exact Online

Un bon connector Bol.com-Exact Online automatise la traduction financière entre la plateforme et votre comptabilité. Non seulement les commandes, mais surtout le traitement financier complexe qui les entoure.

Comptabilisation automatique des commissions

Le connector répartit chaque versement Bol.com dans les bons postes. Le chiffre d'affaires est comptabilisé comme chiffre d'affaires, la commission comme charge et les décomptes de retours comme écritures de crédit. Tout sur les bons comptes du grand livre, sans travail manuel.

Traitement des retours

Lorsqu'un client retourne un produit, le connector traite le crédit automatiquement. Le remboursement de commission, que Bol.com décompte sur le paiement suivant, est correctement enregistré. Vous n'avez plus besoin de chercher manuellement quel montant correspond à quel retour.

Calcul de la TVA

Le connector calcule la TVA sur le bon montant, le prix de vente brut, et l'impute sur les bons codes de TVA. Pour les ventes vers la Belgique via Bol.com, les règles de TVA appropriées sont appliquées automatiquement.

Synchronisation avec le connector de votre boutique en ligne

Vous vendez aussi via votre propre boutique en ligne ? Dans ce cas, le connector Bol.com fonctionne à côté de votre connector boutique en ligne avec Exact Online. Les deux flux se rejoignent dans la même comptabilité, sur des comptes du grand livre distincts. Vous voyez ainsi d'un coup d'œil ce que rapporte chaque canal, sans que les chiffres se mélangent.

Amazon comme troisième canal

Outre Bol.com, de plus en plus d'entrepreneurs néerlandais envisagent aussi de vendre via Amazon. La complexité financière augmente d'autant plus : Amazon applique ses propres structures de commission, d'autres cycles de paiement et des settlement reports qui diffèrent de ceux de Bol.com.

Un connector Amazon Exact Online distinct fonctionne de la même manière. Les commandes, commissions et retours sont automatiquement traduits en écritures dans Exact Online. Si vous combinez les trois canaux, votre propre boutique en ligne, Bol.com et Amazon, vous disposez de trois connectors qui fonctionnent en parallèle et donnent ensemble une image financière complète.

Ce à quoi faire attention pour un connector

Tous les connectors ne fonctionnent pas de la même manière. Tenez compte de plusieurs points lors de votre choix.

Fréquence de synchronisation : Une connector qui synchronise une fois par jour vous donne des données obsolètes. Chez iWebDevelopment, les connectors se synchronisent toutes les cinq minutes. Cela signifie que votre comptabilité suit vos ventes quasiment en temps réel.

Traitement des commissions : La connector enregistre-t-elle les commissions séparément, ou regroupe-t-elle tout sur un seul poste ? Un enregistrement distinct par catégorie de commission vous montre ce que coûte réellement chaque type de produit.

Logique de retour : Comment la connector gère-t-elle la compensation que Bol.com applique sur les paiements suivants ? C'est là que naissent la plupart des erreurs manuelles.

Évolutivité : Avec dix commandes par jour, cela change peu de chose. À partir de cent ou plus, vous voulez une connector qui traite de gros volumes de façon fiable. iWebDevelopment traite les données de plus de 2 000 entreprises et est certifiée ISO 27001.

La valeur d'une vue d'ensemble

L'objectif d'une connector Bol.com-Exact Online n'est pas seulement de gagner du temps. C'est d'avoir une vue d'ensemble. En tant qu'entrepreneur, vous voulez savoir : que me rapporte Bol.com net ? Comment les marges se comparent-elles à celles de ma propre boutique en ligne ? Où se cachent les coûts ?

Vous ne pouvez répondre à ces questions que lorsque les données sont propres et réparties dans votre administration. L'enregistrement manuel ne tient pas sur la durée. L'automatisation permet à votre comptabilité de grandir avec vos canaux, sans que la qualité en pâtisse.

La vente multicanal est devenue la norme. Votre administration ne doit pas rester à la traîne.

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