Wie The Chesterfield Brand seinen Großhandel und Webshop mit iWeb sorgenfrei zusammenarbeiten lässt

The Chesterfield Brand ist eine niederländische Taschenmarke, die ihre eigene Kollektion entwirft und von Assen aus an Einzelhändler in ganz Europa vertreibt. Das Unternehmen ist seit jeher ein Familienbetrieb, und als Familie tun sie alles, um die Prozesse und Systeme im Unternehmen so gut wie möglich aufeinander abzustimmen. Neben dem Großhandel verkauft das Unternehmen auch direkt an Verbraucher über einen eigenen Webshop und seit kurzem über Bol.com. Die Kombination aus B2B und D2C auf ein und demselben Bestand macht die IT-Landschaft deutlich komplexer, als es auf den ersten Blick scheint.

Martijn Hoving hat eine breite Rolle innerhalb von The Chesterfield Brand: vom Vertrieb bis zur gemeinsamen Steuerung der digitalen Infrastruktur mit seiner Schwester Avelon Hoving. Er war eng in den Aufbau des Webshops und die Suche nach den richtigen Connectoren eingebunden. Und diese Suche war nicht die erste.

Die Herausforderung: ein Connector, der wirklich standhält

Anders als bei den meisten Webshops hat der Onlineshop von The Chesterfield Brand keinen eigenen Bestand. Jede Bestellung greift direkt auf das zentrale Großhandelslager zu, dasselbe Lager, das auch die Einzelhändler beliefert. Das bedeutet, dass eine Onlinebestellung direkt in einen Verkaufsauftrag in Exact Online umgewandelt werden muss, der Bestand in Echtzeit aktualisiert werden muss und der Logistikprozess automatisch starten muss. Wenn das nicht reibungslos läuft, entstehen Probleme: Kunden, die Produkte bestellen, die gerade vom Großhandel kommissioniert wurden, Bestellungen, die nicht ankommen oder doppelt verarbeitet werden.

The Chesterfield Brand hatte zuvor eine andere Partei für den Connector eingeschaltet. Doch schon nach ein paar Monaten zeigte sich, dass es für ihre spezifische Situation nicht reibungslos genug lief. Die Schlussfolgerung war schnell gezogen: Sie brauchten einen Partner, der die Komplexität einer kombinierten Großhandels- und Webshopumgebung wirklich versteht. So kamen sie zu iWebDevelopment.

Die Lösung: ein Dreiecks-Connector zwischen Webshop, Buchhaltung und Lager

Gemeinsam mit iWebDevelopment wurde ein Connector eingerichtet, der drei Systeme miteinander verbindet: Shopify als Webshop, Exact Online als administratives Hauptsystem und das Logistiksystem für die Lagerabwicklung. Kein Standard-Connector, sondern abgestimmt auf die spezifische Situation eines Großhändlers, der auch direkt an Verbraucher verkauft.

Konkret bedeutet das:

• Jede Onlinebestellung wird direkt zu einem Verkaufsauftrag. Bestellungen aus Shopify und Bol.com landen automatisch in Exact Online, als wäre es ein regulärer Großhandelsauftrag.
• Das Lager wird von selbst aktiv. Sobald der Auftrag in Exact Online steht, startet der Pick-and-Pack-Prozess ohne manuelles Eingreifen.
• Der Bestand stimmt immer. Es gibt bewusst keine Aufteilung des Bestands für B2B und D2C, alle greifen auf dasselbe zentrale Lager zu. Ein Sicherheitsbestand verhindert, dass Kunden Produkte bestellen, die gerade vom Großhandel kommissioniert wurden. So geht niemand leer aus, unabhängig vom Kanal. 
• Die Rechnungsstellung läuft automatisch. Kein manuelles Erstellen von Rechnungen mehr nach jeder Onlinebestellung.

Die Wirkung: sorgenfrei weiterlaufen

Nach einer kurzen Startphase, in der die Dreieckskoppelung feinabgestimmt wurde, läuft alles stabil. So stabil, dass praktisch keine Supporttickets mehr eingehen. Für ein Unternehmen, das täglich Bestellungen über mehrere Kanäle verarbeitet, ist das genau das Richtige: ein Connector, über den man nicht nachdenken muss.

"Sobald es steht, dann funktioniert es. Dann kann man sein Geschäft einfach sorgenfrei abwickeln, ohne allzu viel Support einschalten zu müssen."

Martijn Hoving, The Chesterfield Brand

Der Unterschied zum vorherigen Koppelungsanbieter lässt sich damit am deutlichsten in dem zusammenfassen, was nicht mehr passiert: keine Störungen mehr, die manuell behoben werden müssen, keine Bestandsprobleme und keine verlorenen Bestellungen. Einfach Ruhe.

2024 migrierte The Chesterfield Brand von Lightspeed zu Shopify. Dank der Flexibilität des Connectors verlief dieser Wechsel reibungslos. Und mit dem kürzlichen Start auf Bol.com wächst die Zahl der Verkaufskanäle weiter, während die Basis stabil bleibt. Alle Bestellungen laufen in Exact Online zusammen, unabhängig davon, aus welchem Kanal sie stammen. Für die Zukunft prüft The Chesterfield Brand die Möglichkeit, Einzelhändler über ein Dropshipping-Modell an denselben Bestand anzubinden. Die Infrastruktur dafür ist bereits vorhanden.

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Bei iWebDevelopment helfen wir Unternehmen wie The Chesterfield Brand dabei, ihre Verkaufskanäle, Buchhaltung und Logistik clever miteinander zu verbinden. Egal ob du mit Shopify, Exact Online, Marktplätzen oder einer Kombination davon arbeitest, wir sorgen dafür, dass die Daten stimmen und die Prozesse durchlaufen, ohne dass du ständig darauf achten musst.

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