The Chesterfield Brand ist eine niederländische Taschenmarke, die ihre eigene Kollektion entwirft und von Assen aus an Einzelhändler in ganz Europa vertreibt. Das Unternehmen ist von jeher ein Familienbetrieb, und als Familie tun sie alles dafür, die Prozesse und Systeme im Unternehmen so gut wie möglich aufeinander abzustimmen. Neben dem Großhandel verkauft das Unternehmen auch direkt an Endkunden über einen eigenen Webshop und seit Kurzem über Bol.com. Die Kombination aus B2B und D2C auf ein und demselben Bestand macht die IT-Landschaft deutlich komplexer, als sie auf den ersten Blick wirkt.
Martijn Hoving hat eine breite Rolle bei The Chesterfield Brand: von Sales bis zur gemeinsamen Steuerung der digitalen Infrastruktur mit seiner Schwester Avelon Hoving. Er war eng in den Aufbau des Webshops und die Suche nach den richtigen Connectoren eingebunden. Und diese Suche war nicht die erste.
Anders als bei den meisten Webshops hat der Onlineshop von The Chesterfield Brand keinen eigenen Bestand. Jede Bestellung greift direkt auf das zentrale Großhandelslager zu, dasselbe Lager, das auch die Einzelhändler beliefert. Das bedeutet, dass eine Online-Bestellung sofort in einen Verkaufsauftrag in Exact Online umgewandelt, der Bestand in Echtzeit aktualisiert und der Logistikprozess automatisch gestartet werden muss. Läuft das nicht nahtlos, entstehen Probleme: Kunden, die Produkte bestellen, die gerade vom Großhandel gepickt wurden, Bestellungen, die nicht durchkommen oder doppelt verarbeitet werden.
The Chesterfield Brand hatte zuvor einen anderen Anbieter mit dem Connector beauftragt. Aber schon nach ein paar Monaten zeigte sich, dass es für ihre spezielle Situation nicht reibungslos genug lief. Die Schlussfolgerung war schnell gezogen: Sie brauchten einen Partner, der die Komplexität einer kombinierten Großhandels- und Webshop-Umgebung wirklich versteht. So kamen sie zu iWebDevelopment.
Gemeinsam mit iWebDevelopment wurde ein Connector eingerichtet, der drei Systeme miteinander verbindet: Shopify als Webshop, Exact Online als administratives Hauptsystem und das Logistiksystem für die Lagerabwicklung. Kein Standard-Connector, sondern abgestimmt auf die spezielle Situation eines Großhändlers, der auch direkt an Endkunden verkauft.
Konkret bedeutet das:
Nach einer kurzen Anlaufphase, in der der Dreiecks-Connector feinjustiert wurde, läuft alles stabil. So stabil, dass kaum noch Supporttickets eingehen. Für ein Unternehmen, das täglich Bestellungen über mehrere Kanäle verarbeitet, ist das genau das, was man will: ein Connector, über den man nicht nachdenken muss.
"Wenn es einmal steht, dann läuft es. Dann kannst du dein Geschäft einfach sorglos weiterführen, ohne allzu oft den Support einschalten zu müssen."
Martijn Hoving, The Chesterfield Brand
Der Unterschied zum vorherigen Connector-Anbieter zeigt sich am deutlichsten in dem, was nicht mehr passiert: keine Störungen mehr, die manuell behoben werden müssen, keine Bestandsprobleme und keine verlorenen Bestellungen. Einfach Ruhe.
2024 migrierte The Chesterfield Brand von Lightspeed zu Shopify. Dank der Flexibilität des Connectors verlief dieser Wechsel reibungslos. Und mit dem kürzlichen Start auf Bol.com wächst die Zahl der Verkaufskanäle weiter, während das Fundament stabil bleibt. Alle Bestellungen laufen in Exact Online zusammen, unabhängig davon, über welchen Kanal sie hereinkommen. Für die Zukunft prüft The Chesterfield Brand die Möglichkeit, Einzelhändler über ein Dropship-Modell an denselben Bestand anzubinden. Die Infrastruktur dafür ist bereits vorhanden.
Bei iWebDevelopment helfen wir Unternehmen wie The Chesterfield Brand, ihre Verkaufskanäle, Buchhaltung und Logistik intelligent miteinander zu verbinden. Ob du mit Shopify, Exact Online, Marktplätzen oder einer Kombination davon arbeitest: Wir sorgen dafür, dass die Daten stimmen und die Prozesse durchlaufen, ohne dass du ständig ein Auge darauf haben musst.
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