The Chesterfield Brand is een Nederlands tassenmerk dat zijn eigen collectie ontwerpt en vanuit Assen distribueert naar retailers door heel Europa. Het bedrijf is van oudsher een familiebedrijf, en als familie doen ze er alles aan om de processen en systemen in het bedrijf zo goed mogelijk op elkaar aan te laten sluiten. Naast de groothandel verkoopt het bedrijf ook direct aan consumenten via een eigen webshop en sinds kort via Bol.com. De combinatie van B2B en D2C op één en dezelfde voorraad maakt het IT-landschap een stuk complexer dan het op het eerste gezicht lijkt.
Martijn Hoving heeft een brede rol binnen The Chesterfield Brand: van sales tot het gezamenlijk aansturen van de digitale infrastructuur met zijn zus Avelon Hoving. Hij was nauw betrokken bij de opzet van de webshop en de zoektocht naar de juiste koppelingen. En die zoektocht was niet de eerste.
Anders dan bij de meeste webshops heeft de online shop van The Chesterfield Brand geen eigen voorraad. Elke bestelling put direct uit het centrale groothandelmagazijn, hetzelfde magazijn dat ook de retailers bevoorraadt. Dat betekent dat een online order direct moet worden omgezet in een verkooporder in Exact Online, de voorraad real-time moet worden bijgewerkt en het logistieke proces automatisch moet starten. Als dat niet naadloos loopt, ontstaan er problemen: klanten die producten bestellen die net door de groothandel zijn gepikt, orders die niet doorkomen of dubbel worden verwerkt.
The Chesterfield Brand had eerder een andere partij ingeschakeld voor de koppeling. Maar al na een paar maanden bleek dat het niet soepel genoeg liep voor hun specifieke situatie. De conclusie was snel getrokken: ze hadden een partner nodig die de complexiteit van een gecombineerde groothandel- en webshopomgeving écht begrijpt. Zo kwamen ze bij iWebDevelopment terecht.
Samen met iWebDevelopment werd een koppeling ingericht die drie systemen aan elkaar verbindt: Shopify als webshop, Exact Online als administratief hoofdsysteem en het logistieke systeem voor de magazijnverwerking. Geen standaardkoppeling, maar afgestemd op de specifieke situatie van een groothandel die ook direct aan consumenten verkoopt.
Concreet betekent dat:
Na een korte opstartperiode waarin de driehoekskoppeling werd fijngetuned, draait alles stabiel. Zo stabiel dat er vrijwel geen supporttickets meer binnenkomen. Voor een bedrijf dat dagelijks orders verwerkt via meerdere kanalen is dat precies wat je wilt: een koppeling waar je niet over na hoeft te denken.
"Op het moment dat het staat, dan werkt het. Dan kun je gewoon zorgeloos je business doorvoeren, zonder dat je al te veel support hoeft te schakelen."
Martijn Hoving, The Chesterfield Brand
Het verschil met de vorige koppelingspartij is daarmee het duidelijkst samen te vatten in wat er níet meer gebeurt: geen storingen meer die handmatig opgelost moeten worden, geen voorraadproblemen en geen verloren orders. Gewoon rust.
In 2024 migreerde The Chesterfield Brand van Lightspeed naar Shopify. Dankzij de flexibiliteit van de koppeling verliep die overstap soepel. En met de recente start op Bol.com groeit het aantal verkoopkanalen verder, terwijl de basis stevig blijft staan. Alle orders komen samen in Exact Online, ongeacht het kanaal waar ze vandaan komen. Voor de toekomst kijkt The Chesterfield Brand naar de mogelijkheid om retailers via een dropshipmodel aan te sluiten op dezelfde voorraad. De infrastructuur daarvoor is er al.
Bij iWebDevelopment helpen we bedrijven zoals The Chesterfield Brand om hun verkoopkanalen, boekhouding en logistiek slim aan elkaar te koppelen. Of je nu werkt met Shopify, Exact Online, marketplaces of een combinatie daarvan: wij zorgen dat de data klopt en de processen doorlopen, zonder dat jij er continu naar hoeft om te kijken.
Benieuwd wat we voor jouw processen kunnen betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. We denken graag met je mee.