123BigBags verkoopt precies wat de naam doet vermoeden: big bags. Maar achter dat eenvoudige product schuilt een serieuze internationale operatie. Het bedrijf levert in twaalf landen, verkoopt via de eigen webshop, Bol.com, Amazon, Kaufland en Leroy Merlin, en heeft daarnaast een custom projecttak voor big bags op maat. Al die verkoopkanalen, landen en ordertypen vragen om een IT-landschap dat meegroeit. En precies daar kwam iWebDevelopment in beeld.
123BigBags had een duidelijke visie: Salesforce moest de single source of truth worden. Alle orders, uit welk kanaal dan ook, moesten in Salesforce samenkomen. Vanuit daar moest de data foutloos doorstromen naar Exact Online voor de volledige administratie.
In de praktijk betekende dat een flinke klus. Het bedrijf verkocht via meerdere webshops en marketplaces, verwerkte bestellingen in verschillende valuta en btw-regimes, en had daarnaast custom projectorders die een eigen factuurproces vereisten. Dat alles handmatig bijhouden was niet vol te houden.
De belangrijkste knelpunten:
De samenwerking met iWebDevelopment begon al in het PrestaShop-tijdperk, maar kreeg een nieuwe dimensie toen 123BigBags de overstap maakte naar Salesforce als centraal platform. Samen werd een koppeling ontwikkeld die volledig aansluit op hun specifieke werkwijze.
De integratie handelt dagelijks de volgende processen automatisch af:
Daarnaast maakt 123BigBags gebruik van de Revolut bankkoppeling van iWebDevelopment. Waar voorheen dagelijks handmatig transacties werden gedownload en geïmporteerd in Exact Online, loopt dat nu volledig automatisch.
De cijfers spreken voor zich. Sinds livegang zijn er meer dan 40.000 orders automatisch verwerkt via de koppeling. Maar het verschil zit niet alleen in volume.
Neem de custom projectorders: big bags op maat die een eigen offerte- en factuurtraject doorlopen. Voorheen was een medewerker zo’n vijftien minuten bezig om alle data bij elkaar te zoeken en handmatig een factuur aan te maken. Nu genereert een Salesforce-flow automatisch de juiste order, die via de koppeling binnen dertig seconden in Exact Online staat. Met gemiddeld vijftien projecten per container tikt dat flink aan.
De bankkoppeling scheelt daarbovenop dagelijks handwerk. Geen handmatig downloaden en importeren van transacties meer, en geen betalingen meer die handmatig gematcht moeten worden.
Het resultaat: minder fouten, meer snelheid en een team dat zich kan richten op groei in plaats van administratie.
De samenwerking tussen 123BigBags en iWebDevelopment gaat verder dan een standaard leveranciersrelatie. De Salesforce-koppeling is in co-creatie ontwikkeld. 123BigBags bracht diepgaande Salesforce-kennis in, iWebDevelopment de expertise op het gebied van Exact Online en koppelingen. Samen resulteerde dat niet alleen in een oplossing voor 123BigBags, maar in een volwassen Salesforce-product dat inmiddels ook voor andere bedrijven beschikbaar is.
Bij iWebDevelopment helpen we bedrijven zoals 123BigBags om complexe IT-landschappen slim aan elkaar te koppelen. Of je nu werkt met Salesforce, Exact Online, meerdere marketplaces of een combinatie daarvan: wij zorgen dat de data op de juiste plek terechtkomt, zonder dat jij er continu naar hoeft om te kijken.
Benieuwd wat we voor jouw processen kunnen betekenen? Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek. We denken graag met je mee.