Sound Imports : expédier dans le monde entier sans blocages

SoundImports est une boutique en ligne néerlandaise qui vend des composants audio DIY dans le monde entier, des Pays-Bas à l'Amérique et la Chine. Avec plus de 10 000 produits au catalogue, son propre entrepôt et un connector direct entre la boutique en ligne et la comptabilité, il s'en passe des choses chaque jour. Et cela depuis plus de dix ans déjà.

Le propriétaire Martijn a fondé SoundImports en 2015 et a vite compris que traiter les commandes manuellement n'était pas tenable à grande échelle. Il est parti à la recherche d'un connector fiable entre Lightspeed et Exact Online, et a trouvé iWebDevelopment en 2017. Depuis, ce connector tourne sans interruption.

Le défi : 10 000 produits et une façon de travailler bien à eux

SoundImports grandissait vite. Toujours plus de produits, toujours plus de commandes, et un entrepôt qui devait préparer chaque jour des expéditions vers le monde entier. Transférer manuellement les commandes de la boutique en ligne vers Exact Online n'était plus tenable.

À cela s'ajoute que SoundImports travaille en interne avec un processus de picking spécifique. L'équipe de l'entrepôt doit savoir non seulement quel produit prélever, mais aussi exactement quelle variante correspond, en fonction de la méthode d'expédition choisie. Avec plus de 250 méthodes d'expédition au catalogue, ce n'est pas un petit détail. Cela exige un connector qui s'adapte à la façon de travailler de SoundImports. Et pas l'inverse.

La solution : un connector avec du sur-mesure là où c'est nécessaire

Martijn a mené son enquête et, après comparaison, a choisi iWebDevelopment. Le choix a été vite fait : aucun autre acteur ne pouvait à l'époque proposer le connector de commandes de vente souhaité, et certainement pas avec la possibilité de sur-mesure là où c'était nécessaire.

Concrètement, le connector gère les processus suivants de manière entièrement automatique :

• Les commandes circulent directement de Lightspeed vers Exact Online. Pas de ressaisie manuelle, pas d'administration en attente.
• Le B2B et le B2C tournent sur le même connector. Qu'il s'agisse d'un consommateur individuel ou d'une grosse commande professionnelle : tout passe par le même flux automatisé.
• Un mapping sur mesure des méthodes d'expédition. Le titre de chaque méthode d'expédition dans Lightspeed est traduit vers la bonne information produit dans Exact Online, pour que l'entrepôt sache exactement quoi prélever.
• Le pilotage logistique. Depuis Exact Online, le processus de pick and pack démarre automatiquement, avec la bonne information au bon endroit.
• Un traitement mondial. Que le colis parte vers les Pays-Bas, l'Amérique ou la Chine : le connector le traite sans problème.

L'impact : de la sérénité, de la croissance et aucun blocage

Pour SoundImports, la différence ne tient pas tant à un chiffre spectaculaire qu'à quelque chose de plus difficile à quantifier : la sérénité. Le connector tourne de façon stable en arrière-plan, jour après jour, année après année. L'entrepôt fait son travail, la comptabilité est juste, et personne ne doit s'inquiéter de commandes restées coincées quelque part.

"Le connector nous apporte de la sérénité. Les commandes passent automatiquement, nous savons exactement où nous en sommes. iWeb nous permet de grandir sans que nos processus nous freinent."

Marlinde, Content marketer @ SoundImports

Le fait que le connector tourne de manière fiable depuis près de dix ans signifie aussi que la collaboration avec iWebDevelopment est devenue moins intensive au fil des années. Non pas parce que la relation s'est refroidie, mais parce que tout fonctionne, tout simplement. Pendant ce temps, le connector s'étend discrètement : les améliorations de l'API d'Exact Online sont intégrées de manière proactive, et les nouvelles possibilités deviennent automatiquement disponibles dès qu'elles existent.

Une recommandation qui parle d'elle-même

Pour l'avenir, SoundImports s'en tient à ce qui fonctionne : grandir dans ce qu'ils font et devenir encore meilleurs là où ils sont déjà forts. L'infrastructure est en place, les processus tournent, et l'attention peut se porter sur le business plutôt que sur la technique qui le soutient.

À la question de savoir si Martijn recommanderait iWebDevelopment, la réponse est claire. Il conseillerait iWeb à toute entreprise qui combine une boutique en ligne avec Exact Online comme ERP.

"Vous pouvez tout construire vous-même, mais la maintenance est alors aussi pour vous. Choisissez la facilité, la vie est plus agréable quand les choses roulent toutes seules."

Martijn, Propriétaire @ SoundImports

Vous voulez aussi expédier dans le monde entier sans que vos processus se bloquent ?

Chez iWebDevelopment, nous aidons des entreprises comme SoundImports à connecter intelligemment leur boutique en ligne, leur comptabilité et leur entrepôt. Que vous travailliez avec Lightspeed, Exact Online, votre propre entrepôt ou une combinaison de tout cela : nous veillons à ce que les données soient justes et que les processus continuent de tourner, sans que vous ayez à les surveiller en permanence.

Curieux de savoir ce que nous pouvons apporter à vos processus ? Contactez-nous pour un entretien sans engagement. Nous serons ravis de réfléchir avec vous.