MATCHU est une marque de sport néerlandaise née à l'origine de la physiothérapie, devenue depuis une grande marque avec un large assortiment sportif. Sous la direction de Gianni, l'entreprise est passée d'une activité purement B2B à une forte orientation B2C via (surtout) les marketplaces. Pionnier de la vente sur les marketplaces, Matchu Sports vend non seulement via sa propre boutique en ligne, mais aussi via Bol.com, Amazon et Decathlon, avec des commandes qui vont même jusqu'à Dubaï.
Les connectors d'iWebDevelopment forment depuis dix ans la colonne vertébrale de leurs flux de travail et de leurs processus, et permettent de grandir sans charge administrative supplémentaire.
Il y a dix ans, ils faisaient partie des premières entreprises néerlandaises à voir les opportunités de la vente sur les marketplaces. Bol.com était encore un terrain relativement nouveau pour les vendeurs, et les possibilités étaient énormes. Mais ces opportunités s'accompagnaient aussi de défis.
Gianni se souvient bien de cette époque : "Nous avions un petit compte avec des dizaines de commandes par jour. Chaque jour, nous étions devant un écran à ressaisir les commandes dans l'application d'expédition pour créer les étiquettes. Parfois, un code postal partait erroné dans le système à cause d'une petite faute de frappe." Cette façon de travailler entraînait surtout les difficultés suivantes :
"Je me suis vraiment dit : cela doit pouvoir se faire plus intelligemment", raconte Gianni. "Alors j'ai cherché qui pouvait nous aider. Il y avait bien quelques partenaires privilégiés d'Exact Online, mais ils étaient hors de prix. La seule startup qui sortait du lot était iWeb, avec qui nous pouvions démarrer rapidement sans frais de lancement élevés. Je me suis dit : je vais tout simplement essayer."
Ce qui a commencé comme une expérience abordable est devenu une collaboration de dix ans. Les connectors d'iWebDevelopment automatisent l'ensemble du flux de données entre les marketplaces et Exact Online. Nous déchargeons Matchu Sports notamment des manières suivantes :
La différence entre hier et aujourd'hui est comme le jour et la nuit. Là où Gianni perdait autrefois des heures en corvées manuelles et travaillait souvent encore le soir, l'activité tourne aujourd'hui presque entièrement automatiquement et sans erreur.
"Côté commandes, c'est très intense, surtout en décembre", raconte Gianni, "mais je demande parfois avec un clin d'œil à l'équipe s'ils ont assez de travail. Parce qu'ici, tout le monde est super détendu. Énormément de commandes partent chaque jour, mais je n'ai pas l'impression que les gens soient stressés. Nous avons très peu besoin de service client parce que tout se passe sans erreur et tout seul."
Le plus important pour moi, c'est de pouvoir fermer mon ordinateur portable à cinq heures et de ne plus avoir à y penser. Nous n'avons plus besoin de vérifier en permanence si quelque chose tourne mal.
Gianni - Responsable des opérations @ Matchu Sports
Quand on lui demande à qui il recommanderait iWeb, Gianni est clair : "Aux grandes comme aux petites entreprises e-commerce. Si vous avez une tâche récurrente qui vous prend inutilement beaucoup de temps quand vous la faites vous-même, alors il faut tout simplement automatiser." Avant d'ajouter : "Si vous voulez diriger une entreprise qui marche, avec de nombreuses commandes, et être présent partout en ligne, alors oui, il faut travailler avec une équipe comme iWeb. Je le recommande à tout le monde."
Chez iWebDevelopment, nous aidons des organisations comme Matchu Sports à automatiser leur administration, à accélérer leurs processus et à éviter les douleurs de croissance. Depuis plus de dix ans, nous construisons des connectors qui permettent aux entreprises de grandir sans charge de travail supplémentaire.
Vous aussi, vous aspirez à une croissance sans stress ? Contactez-nous pour un entretien sans engagement. Nous serons ravis de vous conseiller !