123BigBags vend exactement ce que son nom suggère : des big bags. Mais derrière ce produit simple se cache une véritable opération internationale. L'entreprise livre dans douze pays, vend via sa propre boutique en ligne, Bol.com, Amazon, Kaufland et Leroy Merlin, et dispose en plus d'une branche projets pour des big bags sur mesure. Tous ces canaux de vente, pays et types de commandes exigent un environnement informatique qui grandit avec l'activité. Et c'est précisément là qu'iWebDevelopment est entré en scène.
123BigBags avait une vision claire : Salesforce devait devenir la source unique de vérité. Toutes les commandes, quel que soit le canal, devaient converger vers Salesforce. De là, les données devaient circuler sans erreur vers Exact Online pour l'ensemble de la comptabilité.
En pratique, cela représentait un sacré chantier. L'entreprise vendait via plusieurs boutiques en ligne et marketplaces, traitait des commandes dans différentes devises et différents régimes de TVA, et gérait en plus des commandes de projets sur mesure avec leur propre processus de facturation. Suivre tout cela manuellement n'était pas tenable.
Les principaux points de friction :
La collaboration avec iWebDevelopment a commencé dès l'époque PrestaShop, mais elle a pris une nouvelle dimension quand 123BigBags a fait de Salesforce sa plateforme centrale. Ensemble, un connector a été développé qui s'adapte entièrement à leur façon de travailler.
L'intégration gère chaque jour automatiquement les processus suivants :
123BigBags utilise par ailleurs le connector bancaire Revolut d'iWebDevelopment. Là où les transactions étaient auparavant téléchargées et importées manuellement chaque jour dans Exact Online, tout se fait désormais de façon entièrement automatique.
Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Depuis la mise en production, plus de 40 000 commandes ont été traitées automatiquement via le connector. Mais la différence ne se limite pas au volume.
Prenez les commandes de projets sur mesure : des big bags personnalisés qui suivent leur propre parcours de devis et de facturation. Avant, un collaborateur passait environ quinze minutes à rassembler toutes les données et à créer une facture manuellement. Aujourd'hui, un flow Salesforce génère automatiquement la bonne commande, qui arrive dans Exact Online en trente secondes via le connector. Avec en moyenne quinze projets par conteneur, le gain est considérable.
Le connector bancaire économise en plus un travail manuel quotidien. Plus de téléchargement ni d'import manuels des transactions, et plus de paiements à rapprocher à la main.
Le résultat : moins d'erreurs, plus de rapidité et une équipe qui peut se concentrer sur la croissance plutôt que sur l'administratif.
La collaboration entre 123BigBags et iWebDevelopment va au-delà d'une relation fournisseur classique. Le connector Salesforce a été développé en co-création. 123BigBags a apporté sa connaissance approfondie de Salesforce, iWebDevelopment son expertise d'Exact Online et des connectors. Ensemble, cela a débouché non seulement sur une solution pour 123BigBags, mais aussi sur un produit Salesforce mature, désormais disponible pour d'autres entreprises.
Chez iWebDevelopment, nous aidons des entreprises comme 123BigBags à connecter intelligemment des environnements informatiques complexes. Que vous travailliez avec Salesforce, Exact Online, plusieurs marketplaces ou une combinaison de tout cela : nous veillons à ce que les données arrivent au bon endroit, sans que vous ayez à vous en soucier en permanence.
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